该如何投诉三大运营商？

广大网民在使用三大运营商的手机和宽带套餐时，大多不免会上过运营商的圈套。那么我们该如何维护自己的权益呢？这里提供两种方法。

运营商内部投诉

（01）打客服电话投诉：可以打三大运营商对应的电话，然后向客服说清楚要投诉的内容，客服就会记录下你的投诉。

（02）还有一种办法是去营业厅投诉，让营业厅工作人员记录下你的投诉意见。一般来说，在你投诉的48小时（工作日）内，会有运营商的工作人员为你解决。

工信部申诉

（01）如果你去运营商已经投诉过了，但是没有收到回复或者是对处理结果不满意呢？别急，你还可以去各运营商的上司------工信部申诉（但是前提是之前一定向运营商反映过，否则不予受理）。向工信部申诉也有三种方法。

（02）第一是在工信部网上进行申诉。申诉时应如实填写，确保内容真实有效，加上*的为必填项。

（03）第二种方法是邮件或者信件申诉。信件寄到北京市西城区月坛南街11号电信用户申诉受理中心（100045）。关于申诉范文可以在网上搜索以下。

（04）第三种方法是打工信部电话申诉（010-12300），工信部之后会转到各省、市、自治区的工信部门帮你处理。一般来说，在你给工信部打过申诉电话后48小时就会有结果。