什么是流程再造？企业如何进行流程再造？

操作方法

（01）何为流程再造？什么是流程再造？企业如何进行流程再造？流程，即企业业务的工作流程，是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。再造，确切地说，乃是“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展”。那么，流程再造该怎么进行？以某电器企业2003并购后流程再造为案例。某电器整个再造过程按照时间划分为三个阶段：第一阶段是基础整合，包括营销整顿、资产重组、机构设计、岗位定编、职位评价、薪酬与考核设计、业务流程重构等。企业再造小组通过对企业组织调查，岗位负荷分析等，重新确立公司新的组织机构和岗位编制，编制岗位说明书，优化业务流程和工资体系的设计。第二阶段是人力资源整合，包括主管以上干部竞争上岗、主管以下人员优化组合、富余人员转岗培训与安置等。公司成立了人员优化领导小组，专门负责对主管以上人员进行评价和优化，以及对主管以下人员的评价和优化进行监赞和审查;并通过降职安置法对富余人员给予妥善安排.实现不轻易主动辞退员工的承诺。对于无法正常工作的病残人员，给予一定的经济补偿金后.协商解除劳动关系，把裁员带来的负面彩响降到最低。第三阶段是企业文化重塑，以“统一思想，统一认识，反思过去，开创未来为主题，对全体员工进行新文化培训和学习，培育员工自动自发的工作热情，树立对企业高度的责任心和使命感，抛弃与企业发展不相适应的落后思想和行为。通过自我认识、同事帮助和领导辅导的方式，帮助员工提高思想认识高度，调整是非观和价值观。最大限度实现员工文化观的统一。中国和西方发达资本主义国家企业处于不同的发展时期，其再造的历史背景和原因、条件和主体、内容、类型和方法都有着不同的特点。我们必须根据我国的特殊国情，中国企业的特殊发展状况，并借鉴西方发达国家实行企业再造的成功经验，找到适合我国企业特点的企业再造途径。