如何让客户一步一步爱上你

从感情上与客户拉近距离是每个经营者的心声，这样顾客会打心里接受你，从而产生交易获得收益。

操作方法

（01）让顾客知道他不是一个人在“战斗”。人都有从众心理，消费者也一样，店员在引荐商品时适时地告诉客户一些与他状况相相似或一样的人群或患者采购的即是这款。这么不仅从心理上给他给震慑，而且还增强了采购的愿望。举个例子，一个公司在采购同一类型的商品时，肯定会想了解竞争对手买的哪一款，然后买比竞争对手更高级的，也以此来冲击对方的士气。

（02）热情必不可少，切忌自以为是。给客户一种你在专门为她服务的感觉，让她感受到你的热情。在店铺顾客不多的情况下，就是客户没有需要，或者看着根本不像想买产品的顾客，也应当真挚、热心的去接待她们，谁知道她是啥职位，她是啥布景;她没有需要，怎么知道她老公没有需要;她没有需要，怎么知道她兄弟中就没有一个高职称的人吗?很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。

（03）说到做到。客户不光期望得到你的售前效劳，更期望在购买了你的商品之后，可以得到杰出的效劳，继续不断的电话，节日的问好等等，都会给客户杰出的感受。假如容许客户的事千万不要找托言延迟或不办，比方礼物、发票是否及时送出。只要你得到了客户的心，她才把你当作合作伙伴，当作兄弟，这么你的生意才会持久，你的兄弟才会越来越多。做工作经理人的大哥告诉我，只要你把客户做成了兄弟，你的路才会越走越宽;反之，那只是稍纵即逝。

（04）真诚待人，不耍心眼。即使竞争对手有这样或许那样的欠好，也千万不要在客户面前诽谤他人以抬高自个，这种做法十分愚笨，通常会使客户发生逆反心理。不要说自个公司的坏话，在客户面前诉苦公司的各种不是，客户不会定心把人才招聘放在一家连自个的职工都不认同的公司里。在客户并没有意向采购你的商品时，合适的做法是以退为进，聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个采购的心理准备进程，千万不要希望能马上一锤定音。

特别提示

事事想着吸引客户

时时想着留住客户