旅行社擅自更改行程致中国游客在法遇袭 旅行社回应

简要回答

近日，一辆载有41名中国游客的大巴车在法国马赛爆发的骚乱中遇到当地暴动分子的袭击，多名中国游客在此次袭击中受伤，这起事件发生后引起国内民众的广泛关注，后续媒体联系到该旅行团的成员，该成员表示，自己在签署的旅游出行合同上，并没有法国马赛的行程，是旅行社擅自更改行程，并没有将路线更改的事情通知所有的乘客，7月2日上午，媒体针对该游客爆料的事情联系到事件中的旅行社，该旅行社工作人员表示，合同上的行程只是参考行程，且在出团确认书上有所标注。

对于游客取消巴黎行程改去瑞士需要支付255欧元的问题，该工作人员表示，此次的行程更抗改是由于境外突发的不可力事件，旅行是为了游客紧急调配了一些车辆和用餐，这些都是需要产生费用的，按照相关的规定来看，这些费用都应该由游客全权承担，但是旅行社和全团游客商议后，决定双方各自承担一半的费用。

除此之外，游客原本还有几天法国的行程，但是现在多数游客都已经放弃这段行程，自己这方面也在积极跟进中，看看是否能够将游客没有游览的部分费用退还回来，此次法国的暴动事件是在6月27日发生的，而旅行团是在6月28日到达的，根本无法预见当地会发生这么严重的事情。

该旅行社对未出发的团队已经做出暂停行程的通知，旅行社后续将会密切关注这起事态的发展进程，后续会根据相关情况做出行程的调整安排，记者了解到，这个旅行社是上海全景旅行社，是众信旅游集团下属的一家子公司，主要是从事出境游和各项出境服务业务，在欧洲，非洲，美洲等长线出境游方面有着明显的竞争优势。