用户被双倍扣费 电信公司扣费可以要求其双倍赔偿吗 如何去做

简要回答

近段时间，一位来自河北地区的电信用户被电信公司进行了双倍扣费的消息，引发了网友们的热烈讨论和关注。事情的起因在8月14日，河北的电信系统发生了异常状态，导致大部分的河北用户的电信卡都出现了当月套餐进行了双倍扣费的现象，个别用户甚至手机都出现了停机。对于这种现象，河北地区的电信公司也进行了回应，表示向所有受到影响的用户道歉。

电信公司表示这一次的意外事件是由于系统升级带来的，但并不是所有的用户手机都会出现重复扣费的现象，只是个别的电信用户会出现。这个情况让许多的用户表示非常的不满，认为电信公司的做法有失妥当。有许多用户给电信的客服人员拨打的电话，要求他们进行赔偿。一些网友也将自己的扣费记录发布在了社交平台上面，让其他的网友进行了评论。有些网友表示自己不仅仅是被双被扣除了，甚至扣除了三四个月的套餐费，这些网友表示他们会向消费者协会和工商部门进行投诉，要求电信公司进行赔偿。

有一部分的网友则认为电信公司的卡已经不好用，决定换其他运营商的电话卡去使用，已经是彻底的对电信公司失去的耐心和信心。电信公司发布的声明表示会将多余的扣费还给用户，同时向所有受到影响的用户表示道歉。其实消费者是可以向相关的部门进行投诉，而且电信公司要进行赔偿。这些都是在我国的法律法规上面有明文规定的，这次严重的失误，导致许多的电信卡用户体验都非常的不好，仅仅是道歉和退还话费余额，难以平息这一次的怒火。