问题解决的基本步骤

问题种类繁多，但是解决问题的基本步骤方法大同小异，我们应该看到问题产生的共性，找到问题的根源，经过商讨提出解决问题的方案，最后予以实施和总结。

操作方法

（01）必要的调查。不论解决任何问题，首先都需要调查。去调查问题发生的根源，是什么原因造成目前的问题。这就需要我们亲临现场，去实地考察获得准确的详细的周到的第一手现场资料。

（02）客观行之有效的分析。有了第一手资料就可以分析问题的根源，在分析过程中，应该客观立足于第一手资料，依据各方面的信息结合第一手资料展开讨论，探讨是什么诱发了问题，在诱发原因上要抓住主要诱发因素，不要被枝枝叶叶遮住视线，忽视了主要诱发原因这个主干。

（03）抓住问题的主要矛盾进行解决。任何事物都有多种因素，各个因素相互制约，而其中必有一个占主导的因素，这个主导因素就是问题的主要矛盾。解决好这个只要矛盾，其他问题就会迎刃而解。

（04）提出解决方案。不但要抓住主要矛盾。更要善于解决主要问题。方案要切合实际，要灵活，要情理并重。要在原则的框架内。只有这样才能去处理去商讨去解决这个问题。

（05）下决心去实施。有了方案就要不折不扣去实施。使问题能快速及时的彻底解决。

（06）问题解决后，要及时总结经验教训，并且要预防问题的反复和再次发生。并制定出相应的措施，杜绝此类问题的再次发生。