电话订票流程

一年一度的铁路春运大幕即将开启。2012年春运，铁路部门将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。日前，铁道部下发通知，对铁路自动语音电话订票的组织和管理进行了进一步规范。

订票号码

（01）广大旅客拨打铁路部门统一的电话订票号码95105105，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。旅客当天12时前预订的车票将保留至当日24时，当天12时以后预订的车票将保留至次日12时。旅客通过电话可订全价票、儿童票、学生票、残废军人票，但不能办理改签和退票业务。

订票流程

（01）拨通96020088或95105105电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程；

（02）根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；

（03）根据语音提示输入4位乘车日期，如2009年1月20日，则输入“0120”；

（04）根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京，您可按“①”键选择北京西；

（05）根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；

（06）根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预定的车次；

（07）根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；

（08）系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；

（09）以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票；

（10）订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；

（11）您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

订票流程图

（01

有效证件