做好电话销售的六个流程

做好电销六个环节助你在电销路上少走弯路，旗开得胜

操作方法

（01）电话前准备：1、资料准备（资料五要素：公司抬头、公司介绍、公司KP、成功同行案例、行业数据）2、心态准备（自信心、厚脸皮、平常心）3、目标设定（资料量、电话量、拜访量、签单量）

（02）有效开场白：1、声音—留下美好第一印象和简单分析客户2、开场白注意事项—正面积极的情绪、简洁自信的话术、保持微笑注意停顿关注客户反应3、常见开场白方法—直奔主题法、牛群效应法、关系引荐法、效果吸引法等

（03）探寻需求：1、什么是探寻需求 2、探寻需求重要性3、客户需求来源4、识别需求时机5、探寻需求方法

（04）匹配产品推荐：1、产品三要素—特征、作用、利益2、产品推荐方法FAB法则使用

（05）客户异议处理：1、正确理解和认知客户的异议2、分析异议产生的原因3、异议处理的方法—CDDC处理方法使用（澄清、认可、探讨、确认）

（06）电话邀约1、电话邀约目的—签单收款、便于跟进2、电话邀约两种情况—去客户那里、邀约客户到公司3、电话邀约常见问题和对应方法处理