淘寶怎麼申請退款-淘寶怎麼退貨

淘寶怎麼申請退款-淘寶怎麼退貨

1、進入“我的淘寶”-“我是買家”-“已買到的寶貝”頁面，對有問題的寶貝發起退款申請；

2、點擊“退款”後，即可進入退款申請頁面：

3、在退款申請頁面選擇是否收到貨、是否需要退貨、退款原因，填寫退款金額、退款說明、支付寶支付密碼，然後點擊“立即申請退款”即可提交退款申請。當提交退款申請後，賣家需要在限定的時間內處理退款申請。

交易憑證的有效性說明

由於具體交易情況的不同，淘寶網處理交易維權糾紛時所需要會員配合提供的舉證資訊也有所不同，每筆維權所需的具體憑證資訊請以介入處理的淘寶客服的建議爲準。

以下將交易維權中通常會遇到的幾類憑證樣式的做簡要說明：

阿里旺旺聊天記錄

您可以提供阿里旺旺舉證號或完整清晰的阿里旺旺聊天記錄截圖，操作步驟如下：

第一步：開啟聊天頁面，點擊檢視消息記錄。

第二步：點擊消息記錄按鈕。

第三步：點擊消息管理器右上角的“舉證”按鈕，輸入“聊天對象的會員名”，選擇“聊天的時間段”，點擊“生產”，待提交成功（顯示100%）時即會生成一段編碼，請將此編號在退款或投訴頁面發表留言告知客服小二，我們將根據您提供的編號和聊天雙方的會員名檢視聊天記錄。

第四步：對於某些情況下，無法根據舉證號來了解雙方協商過程的，需要您配合提供阿里旺旺聊天記錄截圖。截圖時需將“消息管理器”對話框完整截下，如圖：