服装导购培训之服务导购技巧

决定一个店是否热门以及备受好评除了店子和里面的商品本身，还有一部分原因取决于导购员。态度、说话方式、行为可能都会有影响。今天小编总结了日常生活中服装导购一些技巧，教你几招，希望会有所帮助噢。

操作方法

（01）保持微笑。微笑是快速拉近陌生人间距离的方式之一，当顾客走进店里，一个甜甜的微笑会让对方有宾至如归的感觉，第一印象绝对不赖。

（02）要礼貌性地询问顾客需求。有的客人是带有明确目的性地来挑选衣服的，这时你应该主动上去询问对方的需求。然后带领顾客到目标区域进行推荐挑选以及试穿，快速使客人能买到心怡的衣服。而对待目的性不强，只是随便看看的顾客。首先先询问对方是否需要你做相应的推荐，如果不需要，就不要尾随。让客人自己随意看看，如果有需求可以马上叫你，给顾客空间感。

（03）面对问题较多的顾客时，要有耐心，礼貌并热情地回答顾客问题。如果手上有工作，也要暂时停下来，这样会让顾客觉得你很上心并且很专业。

（04）介绍服装时，首先要诚实，实事求是地去介绍服装各方面的特点。待顾客试穿后，如果好看，请大方地进行夸赞，这样会及时让对方收获到自信和满足感。反之，如果不合适，不要违心地大肆夸赞，可以对顾客说:"这件没有完美地体现您的身材气质，刚刚看到一件觉得更适合您。带您去看看吧~"

（05）顾客要试衣服时，要主动快速地帮对方拿到合适的尺码。若挑选的衣服过多，应该很亲切地把衣服搁置在自己的手里。在顾客试完衣服后，不要立马挂回去，可以先"随意"地放在收银台。

（06）顾客觉得衣服各方面合适并有购买的想法的时，应该说:"这件不错，要不就它了吧"。切勿语气生硬，直接询问顾客是否购买。如果顾客表现太犹豫，首先应该多夸奖对方说"衣服各方面不错很适合您，建议可以买下这件。"但也不要表现得太积极，强迫对方买下，这样会招来厌恶。

（07）离店时，主动送顾客到门口，面带微笑地送别并说"欢迎下次再来"。这样顾客连离开都会是心情愉悦的，并且在这么好的态度下，再来的几率还是很大的。这样即使当时不买也会有很多回头客噢。