美团骑手新人教程

随着“宅”时代的来临，外卖业务也风生水起，外卖配送员的队伍也逐渐壮大。但是，作为骑手新人，有很多问题，尚且不是很清楚，需要一定的培训指导。这样可以使骑手新人更快地融入工作氛围，适应外卖配送业务的工作要求。

操作方法

（01）了解外卖配送的流程新骑手在从事外卖配送工作之前，首先要对整个的外卖配送业务有个大致的认识，对配送的整个流程要有一定的了解，这样可以更加快速地融入工作。

（02）学会使用派单软件现在骑手接单、派单都是通过网络，所以骑手工作之前，一定要学会使用派单接单软件，否则就无法获取订单，也无法寄送产品给客户。

（03）熟悉派单的区域外卖骑手，一定要对自己的外卖配送区域很熟悉，这样可以选择最佳的行驶路线，减少送餐的在途时间，提高配送效率。

（04）遵守外卖配送的规范外卖配送员，要有职业道德，在给顾客送餐时，要遵守外卖配送的相关规范，把高质量、卫生干净的食品，及时完好地送到客户手中，提高外卖骑手的职业素养，也可以营造良好的口碑。

（05）注意派单时效性曾经有过客户满意度调查，外卖的配送时效性，是客户最关注的问题。因为，一般都是饿了，或者临近饭点，然后进行订餐。所以，骑手要注意派单的时效性，不要拖拉延误。

（06）骑手注意行车安全外卖骑手在进行外卖配送时，不能只顾订单时效，同时，也要注意行车安全，遵守交通规则，切忌很冲乱撞。

（07）不要与客户发生争执外卖骑手在进行外卖配送时，由于各种原因，或多或少都会与顾客，发生一些争执。但是，作为服务者的骑手，要与顾客合理沟通，不要产生暴力冲突，否则会造成极坏的影响。