5s指纹是灰色的，苹果5s无法添加指纹

iPhone5s 是苹果史上第一代配置了 Touch ID 指纹识图的机型，随着指纹的应的普及，除了可用于解锁手机外，还可以用于系统内和第三方应用上的指纹支付，为广大苹果用户带来了很多的舍便利。当然一个新功能部件的出现，随之而来的也会出现一些使用上的问题，比如 Touch ID 变成灰色，不能正常添加并使用指纹识别功能。在这里简单介绍一些关于 Touch ID 指纹在使用方面的基本知识，以及一些解决问题的处理方法。

操作方法

（01）如果一旦出现 Touch ID 为灰色不可用状态，此时可以先尝试一下百试不爽的关机并重启手机，这个方法对于解决一些临时性的系统故障非常有效。

（02）在重启以后，如果 Touch ID 恢复正常的话，说明是临时性故障。如果重启未能解决的话，有可能是硬件问题，即 Touch ID 指纹传感器硬件出现了故障。在确认为硬件故障以前，还可以尝试一下通过还原 iPhone 系统来确认。要想还原手机的话，如果手机上有重要数据，请先自行备份，可以在电脑上通过 iTunes 来备份。关于如何为 iPhone 在电脑上进行备份和恢复的操作教程，可以参考下方的经验教程：

（03）如果确认要想恢复手机，同时也在电脑上备份好了数据以后，请先打开 iPhone 的【设置】应用，如图所示

（04）在设置列表找到【通用】一栏，点击进入，如图所示

（05）随后在通用列表里，请点击【还原】一栏，如下图所示

（06）接着在还原选项列表里，请点击【抹掉所有内容和设置】一栏，根据提示操作便可以对 iPhone 进行还原了。

（07）在还原以后，看看是否可以解决 Touch ID 指纹不能使用的问题。值得注意的是，如果你对 iPhone 的操作不熟悉的话，建议携带苹果手机前往苹果授权维修店进行检测。

（08）由于对指纹数据安全性的考虑，每一部 iPhone 上的指纹传感器与处理器上的 Secure Enclave 安全模块是一一对应的，所以如果在第三方维修店单独对 Home 组件进行更换的话，会导致指纹识别不能正常使用。如果你当前是属于这类情况的话，这也是属于硬件层级的问题，只能通过联系苹果官方尝试解决了。

（09）一般情况下，当出现 Touch ID 指纹为灰色不可用状态时，通常是属于硬件问题，软件系统的因素相对要少一些。