列车未载所有乘客就发车 经车站核实后官方道歉

简要回答

北京时间的6月30日，在网络上出现了一条关于k1505列车到苏州站停车之后没有载客就走的视频，从视频中可以清晰的看到列车为k1505号，6月30日的晚上k1505次列车在苏州站4号站台停靠，列车停靠稳定之后，站台的相关工作人员也立刻组织旅客有组织纪律的进入到车厢内，然而在组织旅客进车的时候，由于工作人员并没有看到，在站台垂直的电梯门口还有一部分人没能够成功上车，就和列车的司机联系，让列车准点发走，车在发走之后，从电梯门口赶来的这部分人群立刻问到怎么回事了，还没有登车车，怎么就走了呢？

在北京时间的7月1日，铁路苏州站也立刻对此事进行了回应，在进行回应时，铁路苏州段表示，由于当时工作人员在组织乘客上车时，并没有看到站台的垂直电梯口，还有很多旅客停留，因此就联系了司机准时发车至一部分游客没能够及时乘车，由于这起事件为旅客在出行时带来了很多的不便之处，我们再次表示深深的歉意，同时也感谢社会各界对我们的关注以及帮助，我们以后也会改正工作中的各种不足，让旅客在出行时可以享受到更加高质量的出行服务。

该起事件在视频上也立刻被网友关注流传，立刻引发了网友的不满情绪，很多网友对此表示质疑，为什么列车停靠之后不等乘客全部上车就直接开走，这种行为对乘客来讲是不是就是一种漠视，也有网友则表示这一情况的出现，是相关工作人员因为自己的失职和疏忽导致对于相关的工作人员应该严肃的去进行处理，也有一部分网友则非常担心，这起事件发生之后对列车的安全运行会不会产生影响。

这个为了了解到更多的细节，也专门采访了很多该起事件中的目击者以及当事人，有一位没能够成功上车的旅客向记者表示，自己是从苏州去上海的，在当天自己提前来到了站台等车，并且按照工作人员的指示排队，但是当自己走到电梯门口的时候，却发现列车已经开走了，这名乘客表示自己看到列车开走之后自己非常的惊慌，本来以为自己看错时间和走错站台了，然而没有想到的是列车竟然没有等乘客上车就开走了。
听完旅客的详细介绍之后记者也立刻和站台的工作人员取得了联系工作人员对此也表达了歉意称是由于工作人员疏忽导致这一情况的出现，这一问题出现之后，我们也立刻为旅客办理了退票以及改签，并及时帮助他们乘坐了其他的列车，已经达到了他们所去，往的目的地，下来我们也将会提高对员工的培训，以减少这种事情的再次发生。