线上接单线下调解 “三所一庭”多元解纷机制

简要回答

在上海奉贤区近年来出台的三所一庭工作平台，构建了线上接单，线下调解的多元解纷机制。导入手机扫码“拓林守护者：的二维码后，就会将页面跳转到纠纷调解预约的平台，可以选择所属的居委会调解，需要调解纠纷的类型，预约调解时间，留下姓名、电话、住址后就完成了预约调解手续，全程时间不到两分钟就可以完成。

拓林镇司法所的所长潘蓓表示，考虑到使用这一APP年龄的跨度问题，在设计的时候，APP特别注重操作的简易化，即使并不会操作的老年人，也可以通过邻居或村干部的帮忙去预约，可以更为实用，安全和方便。像一些简单的家庭类纠纷，可以找多个部门反映，但是多方面的管理，有时候让老百姓也不知道具体要找哪一方，很难合理解决，影响矛盾调解的最终效果，而如今利用APP就可以一键下单一站化解，解决多头管理下所出现的弊端。

支撑这一程序应用的正是拓林镇去年7月各位建起的一项工作机制，叫做”三所一庭“，这一机制将法庭，公安派出所，律师事务所，以及其发作的各项长处发挥出出来，这4个方面互相支撑紧密联系，优势方面可达到互补，成为了矛盾纠纷排查化解的共同体。

记者下好单之后，拓林派出所社区民警孙振华的手机上就有一条下单的通知，每起矛盾纠纷人受理的第一时间，给在辖区的负责人会发送消息，在这一APP的工作端，有不同等级的三种矛盾纠纷化解的板块，接单后按照矛盾纠纷具体的性质，调解难易程度，激化的可能性等进行分流选择。这一APP的指挥端也将各个街道的数据壁垒打破，搭建起了一个全面纠纷类型的数据库。