1、简述科学管理理论的主要内容。

操作方法

（01）1、简述科学管理理论的主要内容。（1）工作定额（2）标准化（3）能力与工作相匹配（4）差别计件工资制（5）计划职能与执行职能相分离2、简述企业社会责任的主要内容。（1）企业对员工的责任（2）企业对投资者的责任（3）企业对服务对象的责任（4）企业对环境的责任（5）企业对竞争者的责任（6）企业对社区居民的责任3、简述目标管理的基本思想。（1）强调以目标为中心的管理。（2）强调以目标网络为基础的系统管理（3）强调以人为中心的主动式管理4、简述群体决策的缺陷。（1）消耗时间（2）少数人统治（3）群体思维（4）责任不清5、简述内部选拔的主要优势和主要弊端。主要优势:（1）有利于调动员工的工作积极性（2）有利于保证选聘工作的正确性（3）有利于被聘者迅速展开工作主要弊端:（1）可能造成“近亲繁殖”现象（2）可能引发内部矛盾6、简述排除组织变革阻力的方法。（1）增进内部沟通（2）加强教育培训（3）发动全员参与（4）把握策略与时机7、简述激励的作用。（1）有利于组织目标的实现（2）有利于激发和调动员工的积极性（3）有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来（4）有助于增强组织的凝聚力及各组成部分的协调性8、简述双因素理论的实践意义。双因素理论着重于探讨员工的满意度与劳动生产率之间的关系，对管理者的主要启示是:（1）保健因素虽然不能调动人的积极性，但在管理中也不能忽视它，以免导致不满情绪的产生（2）由于激励因素能够增加员工的满意感，从而极大地激发员工的工作积极性，并能使之长期持续，所以，管理者要充分利用激励因素去激发员工的工作热情，在组织中营造奋发向上的气氛9、简述清除组织沟通中的各种障碍一般需要坚持的原则。（1）正确对待沟通（2）运用反馈机制（3）力求表达清楚（4）能够积极倾听（5）拓宽沟通渠道（6）加强平行沟通10、简述预算手段的缺陷。（1）容易导致控制工作过细（2）不利于部门之间的协调（3）预算缺乏必要的灵活性（4）掩盖了效率低下的缺点